DoorDash abre lista de espera para pedir comida por Messages

DoorDash abrió el 30 de septiembre de 2026 una lista de espera en Estados Unidos para pedir comida por mensaje de texto, sin abrir su aplicación. Según Bloomberg, el agente de inteligencia artificial (un asistente que ejecuta tareas por el usuario, no solo responde preguntas) funciona dentro de Messages, la app de mensajería de Apple.

La empresa lo presentó en un comunicado oficial como una prueba beta. Los usuarios estadounidenses pueden apuntarse en doordash.com/text. Según MacRumors, en esta fase solo pueden hacerlo usuarios de iOS ingresando su número de teléfono, y DoorDash dice que el soporte para Android llegará pronto.

Cómo funciona

El agente vincula el número de teléfono desde el que se escribe con el perfil de DoorDash del cliente. Con ese enlace, según Bloomberg, puede considerar el historial de pedidos y las preferencias, y completar el pago con el método guardado.

DoorDash describe estas acciones en su comunicado:

• El usuario pide un plato concreto, una recomendación local o escribe «order my usual» (el pedido habitual).
• El agente busca restaurantes cercanos, revisa menús y sugiere un carrito.
• Envía por texto fotos de la comida recomendada, tomadas de la página del restaurante en DoorDash.
• En pedidos grupales puede manejar preferencias dietéticas y cantidades distintas en una sola orden.
• El cliente confirma en la conversación y el agente gestiona el pago.

MacRumors añade, citando a Bloomberg, que el usuario también puede enviar una foto de su refrigerador para recibir ideas de recetas y sugerencias de ingredientes faltantes.

Errores en las pruebas

Bloomberg probó una versión temprana y encontró fallos: el agente dio precios distintos a los que mostraba la aplicación y envió fotos que no coincidían con la recomendación. Un vocero de DoorDash dijo a ese medio que los usuarios de la lista de espera recibirán una versión más nueva.

Según MacRumors, DoorDash describe el asistente como un piloto para cuentas seleccionadas en EE. UU. y recomienda revisar el carrito antes de pagar porque la IA puede cometer errores.

La estrategia de fondo

El agente por mensajes se apoya en Ask DoorDash, el asistente dentro de la app que la empresa lanzó en junio de 2026. En el comunicado, DoorDash afirma que en tres meses sus usuarios descubrieron más de 40.000 restaurantes nuevos con esa herramienta. Es una cifra de la propia empresa, sin verificación independiente.

Andy Fang, cofundador de DoorDash, dijo según Bloomberg que la compañía ve a los agentes como un nuevo paradigma de aplicación. También afirmó que DoorDash conversa con Meta para tener una conexión oficial con Muse, el agente de esa empresa.

Otras plataformas toman un camino distinto: según PYMNTS, Amazon bloqueó en septiembre el acceso de Muse a su tienda.

La empresa también abrió otra lista de espera, para empresas. Según Bloomberg, permite que asistentes de IA corporativos hagan pedidos grupales sin abrir la app; por ejemplo, un bot de Slack que reúna los pedidos de un equipo.

PYMNTS agrega que se apoya en el Model Context Protocol (MCP), un estándar abierto que conecta agentes de IA con software externo. Bloomberg indica que SpaceXAI, Cognition AI y Mercor ya lo usan internamente.

Un matiz de procedencia: el comunicado de DoorDash habla de pedir «por texto» y no menciona a Apple. La integración con Messages proviene de los reportes de Bloomberg y MacRumors. En las fuentes consultadas no hay un anuncio de Apple sobre esta función.